Гарантия замены Musa Plants покрывает гибель, болезнь, вредителей и потерю декоративного вида растений на нашем уходе весь срок договора. Растение меняем на новое за 10 рабочих дней, в зоне гостей за 3 рабочих дня или ставим подменное. Растения, купленные без ухода, под гарантией 30 дней на приживание. Ваши прежние растения под гарантией с 3-го месяца ухода, если при приёмке они были здоровы. Гарантия не действует, если растение переставили или поливали без нас, при сквозняке, открытом окне зимой, аварии отопления или кондиционера, механических повреждениях, ремонте и химии. Гарантийных замен может быть до 15% растений объекта в год. На наши бетонные кашпо гарантия 2 года.
Гарантия в цифрах
Гарантия замены входит в абонемент ухода: в цене это 100 ₽ за условную единицу в месяц. Отдельно её покупать не нужно.
Сроки и лимиты
| Условие | Значение |
|---|---|
| Замена растения на нашем уходе | 10 рабочих дней |
| Замена в зоне гостей | 3 рабочих дня или подменное растение |
| Срок гарантии на уходе | весь срок договора |
| Растения, купленные без ухода | 30 дней на приживание |
| Ваши прежние растения | с 3-го месяца ухода, если при приёмке были здоровы |
| Лимит гарантийных замен | до 15% растений объекта в год |
| Бетонные кашпо Musa Plants | 2 года |
Что покрывает
- Гибель растения. Погибшее растение меняем на новое.
- Болезнь и вредители. Диагностику и лечение ведёт ботаник, при необходимости подключается биолог-фитопатолог. Если растение погибло или потеряло вид, меняем его.
- Потеря декоративного вида. Растение живо, но держать его в зале уже нельзя. Это тоже гарантийный случай.
Замена всегда на новое растение.
Когда замена не по гарантии
Гарантия рассчитана на условия, за которые отвечаем мы. Она не действует в трёх случаях.
- Растение переставили или поливали без нас.
- Сквозняк, открытое окно зимой, авария отопления или кондиционера.
- Механические повреждения, ремонт, химия.
Тогда лечим или заменяем растение по прайсу и подсказываем, что изменить, чтобы это не повторилось.
Гарантийный случай или нет
| Ситуация | По гарантии? |
|---|---|
| Растение погибло на нашем уходе | да, замена за 10 рабочих дней |
| Растение в зоне гостей потеряло вид | да, замена за 3 рабочих дня или подменное |
| На растении появились вредители | да, лечение, а если растение погибло или потеряло вид, замена |
| Растение без нас переставили к батарее | нет, лечение или замена по прайсу |
| Зимой открыли окно, растение подмёрзло | нет |
| Растение повредили при ремонте | нет |
| Ваше прежнее растение погибло в первый месяц ухода | нет, гарантия на него с 3-го месяца |
| Растение купили без ухода, и оно не прижилось за первые 30 дней | да |
Ваши прежние растения
Растения, которые уже стоят у вас, мы берём на уход и восстанавливаем. На первом визите фотографируем их состояние, это «точка А». Гарантия на них начинается с 3-го месяца ухода и действует только для растений, которые при приёмке были здоровы. Пересадку и лечение прежних растений считаем по смете.
Лимит гарантийных замен
Гарантийных замен может быть до 15% растений объекта в год. Все условия гарантии прописаны в договоре.
Условия ухода, цены и заявка на бесплатный выезд на странице «Озеленение для бизнеса».