1.1. Продавец — ИП Парняков Максим Иванович, ИНН 352600590757, ОГРНИП 325350000042080, осуществляющий продажу комнатных растений и сопутствующих товаров через интернет-магазин Musa Plants.

1.2. Покупатель — физическое лицо, достигшее 18 лет, либо юридическое лицо, оформившее заказ на Сайте.

1.3. Договор считается заключенным с момента оформления заказа Покупателем и его оплаты. Факт оплаты подтверждает согласие Покупателя со всеми условиями настоящей оферты.

1.4. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в условия оферты. Актуальная версия всегда доступна на Сайте.

2.1. Продавец обязуется передать Покупателю живые комнатные растения и другие товары, представленные в каталоге Сайта, а Покупатель обязуется принять и оплатить товар в соответствии с условиями настоящей оферты.

2.2. Все растения проходят тщательный отбор перед отправкой. Продавец гарантирует соответствие товара описанию и изображениям на Сайте с учетом естественных особенностей живых растений.

2.3. Внешний вид растений может незначительно отличаться от фотографий в связи с их естественным ростом и развитием.

3.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно на Сайте путем добавления товаров в корзину и заполнения формы заказа.

3.2. При оформлении заказа Покупатель обязан предоставить достоверную контактную информацию: имя, номер телефона, адрес доставки, email.

3.3. После оформления и оплаты заказа Покупателю направляется электронный чек на указанный email.

3.4. Статус выполнения заказа можно отслеживать в Личном кабинете на Сайте.

3.5. Продавец направляет уведомление в Telegram при передаче заказа курьеру.

4.1. Цены на товары указаны на Сайте в рублях без НДС. Продавец применяет упрощенную систему налогообложения и освобожден от уплаты НДС в соответствии с п. 1 ст. 145 НК РФ.

4.2. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально в зависимости от адреса получателя и указывается при оформлении заказа на Сайте. Актуальные тарифы на доставку размещены на странице «Доставка и оплата».

4.3. Оплата производится онлайн на Сайте через платежный сервис ЮKassa. К оплате принимаются банковские карты Visa, Mastercard и МИР.

4.4. Платежный сервис ЮKassa обеспечивает безопасность проведения платежей и защиту платежных данных Покупателя.

4.5. Право собственности на товар переходит к Покупателю с момента его фактической передачи и подписания документов о получении.

Зона и время доставки

5.1. Зоны доставки, график работы курьерской службы и стоимость доставки указаны на странице «Доставка и оплата» на Сайте.

5.2. При оформлении заказа Покупатель может выбрать удобный временной интервал из доступных для его адреса.

5.3. Возможность доставки день в день зависит от времени оформления заказа и зоны доставки. Доступные варианты отображаются при оформлении заказа на Сайте.

5.4. Продавец оставляет за собой право изменять зоны и условия доставки, размещая актуальную информацию на Сайте. Изменения не распространяются на уже оплаченные заказы.

Безопасность транспортировки

5.5. Каждое растение надежно фиксируется в специальной термо-упаковке, защищающей от ударов и перепадов температур.

5.6. Продавец гарантирует, что товар будет доставлен в надлежащем состоянии при соблюдении Покупателем правил приемки.

Особенности доставки подарков

5.7. Каждое растение доставляется в стильной экологичной упаковке.

5.8. По желанию Покупателя бесплатно добавляется открытка с индивидуальным текстом.

5.9. При оформлении заказа в качестве подарка-сюрприза курьер не будет заранее связываться с получателем для согласования деталей доставки.

Обязанности Покупателя при приемке

5.10. Покупатель обязан осмотреть товар при получении в присутствии курьера.

5.11. При обнаружении внешних повреждений упаковки или самого растения Покупатель вправе отказаться от приемки и потребовать замену.

5.12. Претензии по внешнему виду товара после подписания документов о получении не принимаются, за исключением скрытых дефектов.

Условия возврата

6.1. Покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, упаковка и свойства.

6.2. Главное условие возврата — растение должно быть в исходном состоянии: не пересаженное и не обрезанное.

6.3. Продавец не принимает возврат растения после вмешательства Покупателя в его корневую систему или крону.

6.4. Продавец не принимает возврат, если проблема возникла из-за длительного неправильного ухода (например, сильного перелива или переохлаждения после получения).

Порядок оформления возврата

6.5. Для оформления возврата Покупатель направляет заявку в Telegram (@musaplants_support) с фото растения и кратким описанием ситуации.

6.6. Продавец рассматривает обращение и предлагает решение: замену или возврат средств.

Замена товара

6.7. Если растение надлежащего качества, но Покупатель желает заменить его на другой товар, замена осуществляется за счет Покупателя (оплата услуг курьера).

6.8. Если замена требуется из-за повреждения растения при доставке или наличия дефектов, замена производится полностью за счет Продавца.

Возврат денежных средств

6.9. После возврата товара Продавцу и проверки его состояния денежные средства перечисляются Покупателю тем же способом, которым была произведена оплата.

6.10. Возврат средств осуществляется в течение 10 дней с момента получения товара Продавцом.

6.11. Срок зачисления денежных средств на счет составляет от 1 до 7 рабочих дней в зависимости от банка Покупателя.

7.1. Продавец не несет ответственности за последствия неправильного ухода за растением после его передачи Покупателю.

7.2. Продавец не несет ответственности за задержки в доставке, возникшие по вине курьерской службы или из-за форс-мажорных обстоятельств.

7.3. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной при оформлении заказа информации.

7.4. В случае предоставления Покупателем недостоверных или неполных данных Продавец не несет ответственности за качество исполнения обязательств.

8.1. Оформляя заказ, Покупатель дает согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

8.2. Персональные данные используются исключительно для выполнения обязательств по доставке товара.

8.3. Продавец имеет право передавать персональные данные Покупателя курьерской службе для осуществления доставки заказа.

8.4. Продавец обязуется не разглашать персональные данные Покупателя третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

8.5. Покупатель вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее уведомление на электронную почту Продавца.

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).

9.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся: стихийные бедствия, военные действия, изменения законодательства, решения органов государственной власти и другие независящие от сторон обстоятельства.

10.1. Все споры и разногласия решаются путем переговоров.

10.2. В случае невозможности урегулирования спора путем переговоров он передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Продавца в соответствии с законодательством РФ.

ИП Парняков Максим Иванович

ИНН: 352600590757

ОГРНИП: 325350000042080

Email: musaplants@musaplants.ru

Telegram: @musaplants_support

Сайт: musaplants.ru